За 9 месяцев 2005 года в администрацию города поступило 387 письменных обращений граждан, из них 40 (10,3%) поступили через вышестоящие органы государственной власти. Количество обращений, поступивших через вышестоящие органы, сократилось на 21,6%. Несмотря на сокращение количества обращений в III квартале 2005 года на 28% (со 118 до 85) по сравнению с соответствующим периодом прошлого года, по итогам 9 месяцев продолжает наблюдаться общий рост количества обращений (387 обращений против 310 в 2004 году). По-прежнему основными направлениями в корреспонденции остаются вопросы: улучшения жилищных условий – 24,5%, регулирования земельных отношений – 23,5%, а также проблемы жилищно-коммунального хозяйства – 25%.

Хотелось бы отметить, что в городе проделана большая работа по подготовке города к работе в осенне-зимний период 2005-2006гг.:

•     проведен капитальный ремонт мягкой кровли жилых домов: К.Маркса 13, Коммунальная 17, Пушкина 29/1, 29, Интернациональная 12, Чайковского 7;

•               проведен капитальный ремонт жесткой кровли жилых домов: Октябрьская 3, 5, 7, 5п, 7п, Ленина 3, 4, 6, 22, Октябрьская 19, 19а;

•               отремонтированы фасады домов: Ленина 3,4,6,22,24, Октябрьская 3,5,7,5п,7п,19а;

•               проведен ремонт системы отопления: Интернациональная 6, Заводская 6;

•               произведена замена теплотрассы к домам: Октябрьская 16/2,16,18, Интернациональная, Сеченова, Мира, Пушкина, Ленина 18 и монтаж теплотрассы к шк.№1

•               произведена замена запорной арматуры по ул. М.Жукова, К.Маркса, в тепловой камере М.Жукова 12, д/с «Солнышко»;

•               построена ливневая канализация по ул.Энгельса;

•               произведена замена водопровода по ул.Дзержинского, К.Маркса.

•               произведена замена трубопровода ГВС по ул.Щербакова.

Но несмотря на это число обращений по вопросам коммунально-бытового обслуживания остается на довольно высоком уровне 97 обращений, из них 40 коллективных.

Значительное количество обращений (91) по вопросам регулирования земельных отношений объясняется проводимой работой по организации учета земель по кадастровой оценке земли и ее межеванию.

По-прежнему острой остается проблема улучшения жилищных условий. В основном пишут граждане, проживающие в ветхом жилом фонде, а так же желающие улучшить свои жилищные условия за счет субсидий и кредита на строительство жилья (95 обращений).

Все поступившие обращения ставились на контроль и направлялись для рассмотрения и решения в соответствующие отделы и службы администрации города. На все обращения давались письменные и устные разъяснения.

По результатам рассмотрения 113 вопросов решены положительно, по 273 даны разъяснения и по 16  приняты отрицательные решения.

Особое внимание в администрации уделяется организации приема граждан по личным вопросам. Прием проводится каждый понедельник  с 13.00.  За 9 месяцев 2005 года на личном приеме к главе администрации Садырге В.М. и его заместителям обратились 254 человека. Основное количество обращений связано с улучшением жилищных условий (137 человек) и повышению ответственности руководителей коммунальных служб за содержание жилого фонда города (65 человек). Всем посетителям давались подробные разъяснения и рекомендации по поставленным вопросам, оказывалось возможное содействие в решении их просьб и жалоб.