«Легче предупредить, чем лечить», - гласит старая французская поговорка. Эта народная мудрость, пожалуй, столь же применима и к случаям, когда речь идет о предупреждении преступлений и правонарушений. К превентивным мерам можно отнести и телефон доверия, появившийся в милиции. Звонком на телефон доверия каждый бдительный и неравнодушный гражданин нашего города и района может предупредить правонарушение и преступление.

На основании распоряжения МВД РФ на постоянной основе в Шумерлинском ГОВД организована работа телефона «доверия», по которому граждане могут беспрепятственно и оперативно, в том числе и анонимно, сообщить о нарушениях их законных требований сотрудниками правоохранительных органов, в том числе при приеме и разрешении сообщений о преступлениях и иной информации о правонарушениях.

Прием информации осуществляется круглосуточно, вся поступающая информация фиксируется на магнитную ленту автоответчика.

Информация регистрируется в журнале работы телефона «доверия» и оперативно рассматривается, с установлением срока исполнения и постановки на контроль.

Информация, не имеющая отношения к правоохранительной или хозяйственной деятельности ОВД, переадресуется органу, компетентному разрешать возникшие вопросы. Однако, если абонент настаивает на рассмотрении подобной информации,  ОВД запрещается отказывать ему в этой просьбе.

Организация работы на постоянной основе телефона «доверия» - это приоритетное направление деятельности по укреплению учетно-регистрационной дисциплины.

Для надлежащего функционирования телефона «доверия» используется прямой телефонный номер 5-43-98.

Учитывая роль служебной дисциплины и законности в достижении конечного результата и повышении оперативно-служебной деятельности, телефон «доверия» является эффективным средством установления доверительных отношений граждан.