Ежемесячно в администрацию города Шумерля поступают сообщения от граждан. Шумерлинцы также приходят на личный прием к главе и его заместителям.

Так в августе 2006 года в администрацию города поступило 24 письменных обращения жителей города. Из них 4 коллективных. Количество поступивших обращений в отчетном периоде на уровне прошлого года. По-прежнему, актуальными остаются письма по вопросам коммунально-бытового обслуживания. Радует, что за прошедший месяц значительно уменьшилось количество заявлений по проблемам жилищного хозяйства. А связано это, в первую очередь, с усилением разъяснительной работы по вопросам ипотечного кредитования, строительства социального жилья, предоставления субсидий молодым семьям. Все письма и обращения граждан рассматриваются работниками аппарата в установленные законом сроки. Ежемесячно, на планерных совещаниях обобщаются результаты данной работы.

По социальному составу авторов: пенсионеры – 8,3%, представители малого бизнеса и предприниматели –20,8%.

На прием по личным вопросам  к главе администрации и заместителям главы в августе обратились 20 человек. Из них, 9 человек по вопросу улучшения жилищных условий и 8 человек обратились с просьбой оказать содействие в решении проблем жилищно-коммунального обслуживания.

Каждый гражданин, обратившийся с обращением, получил необходимые разъяснения.