История российского потребительского движения начала свой отсчет с 1992 года, когда  на территории Российской Федерации начал действовать Закон «О защите прав потребителей». За 17 лет закон  показал высокую эффективность и работоспособность. В отличие от многих законодательных актов это закон прямого действия, так что любой потребитель, прочитав его, может самостоятельно защитить свои права и интересы.

В целях контроля за реализацией Закона РФ «О защите прав потребителей» при администрации г. Шумерли работает комиссия  по защите прав потребителей, которая рассматривает жалобы граждан и оказывает консультационную, информационную помощь, проводит проверки соблюдения закона субъектами малого и среднего предпринимательства.

По вопросам соблюдения законодательства по защите прав потребителей в 2008 г. рассмотрено 191 обращение, что на 11 больше, чем в 2007 г. Более 90 % жалоб приходится на  покупку товаров  с недостатками, которые проявляются после приобретения товара (некачественные сотовые телефоны, бытовая техника, обувь).  Из общего количества жалоб выявлены нарушения законодательства в 182 случаях. Прочно вошло в практику досудебное  разрешение споров  между потребителями и продавцами. Требования потребителей  были удовлетворены в 167 случаях, что составляет 88 % от общего числа обратившихся за помощью, т.е. до судебных разбирательств  доходят лишь  12 % граждан, имеющих претензии к товарам и услугам.

Разрешите напомнить основные правила покупки любого товара: внимательно осматривайте товар, оговаривайте условия хранения и эксплуатации, технические характеристики и  гарантийные обязательства при обнаружении недостатков. А если возникли жалобы по вопросам защиты  прав потребителей,  обращайтесь в администрацию города (каб. 311), телефон для справок 5-28-16.

В канун праздника желаем всем потребителям покупать только качественные товары и  видеть доброжелательные улыбки продавцов!