Мнение пожилых людей и инвалидов  об эффективности и качестве труда социальных работников имеет большое значение для оценки результатов деятельности учреждения и значимости предоставляемых социальных услуг. В течение 1-го квартала в Шумерлинском городском центре социального обслуживания населения был проведен опрос с целью выявления мнения пожилых людей и инвалидов о качестве предоставляемых услуг и об эффективности социального обслуживания.

Анкетирование, в котором приняли участие 119 человек пожилого возраста, помимо вопросов о критериях эффективности и качестве социального обслуживания предусматривало вопросы о поле и возрасте опрашиваемых, их семейном положении и образовании. Нами были опрошены 74 женщины и 45 мужчин, из которых 33% состоят в браке, 7% разведены, 36% овдовели, 24% одиноки.

Большинство опрошенных (35%) имеют общее среднее образование,  у 64% есть дети, у 37% дети проживают за пределами города. Участники опроса находятся на социальном обслуживании с разных периодов: одни обслуживаются уже более 5 лет, а кто-то – всего несколько месяцев.

Удовлетворены ли вы квалификацией специалистов Центра социального обслуживания? Соответствует ли перечень и периодичность предоставляемых вам социальных услуг согласованному заключенному договору? На эти вопросы каждый из опрашиваемых ответил положительно.

Исходя из результатов данного опроса можно составить социальный портрет наших подопечных. Чаще это люди преклонного возраста - от 70 лет и старше. Большинство пожилых людей имеют детей, которые чаще живут отдельно. Все опрашиваемые довольны социальным обслуживанием, а это говорит об эффективности и качестве работы отделений социального обслуживания, о достаточно высоком уровне их деятельности.

В ходе анкетирования пожилые люди интересовались: «Для чего вы проводите опрос?».  На что мы отвечали: «Для того, чтобы еще улучшить качество социального обслуживания, чтобы каждый из вас чувствовал нашу работу и внимание».