В комиссию по защите прав потребителей за март-май 2010 года обратился 31 житель города Шумерля и Шумерлинского района с просьбой защитить их права. 90% всех жалоб приходится на покупку товаров с недостатками, которые проявляются после приобретения товара. В 1 случае требование не обосновано, в 2 случаях дело готовится к суду, в 28 случаях требования потребителей удовлетворены.

Прочно вошло в практику досудебное  разрешение споров  между потребителями и продавцами. За годы работы комиссии досудебное разрешение споров составляет 93% от общего числа споров.

Жалобы касаются, в основном продажи некачественных телефонов, бытовой техники и мебели. Кроме того, участились жалобы покупателей на качество обслуживания продавцами-консультантами при разрешении спорных вопросов. Продавцы (в основном молодые люди) позволяют себе оскорбительные замечания в адрес потребителей, что недопустимо в их работе.

Напоминаем, если возникли жалобы, по вопросам защиты  прав потребителей,  обращайтесь в администрацию города Шумерля (каб.311),  тел. 5-28-16