С 1 ноября 2021 года стартовал второй этап проведения Банком России опроса степени удовлетворенности населения и юридических лиц уровнем безопасности финансовых услуг, оказываемых организациями кредитно-финансовой сферы и страховыми компаниями. Исследование проводится с помощью метода анкетирования с использованием Интернет ресурсов Банка России.

Вопросы, предложенные в анкете, позволят определить информированность респондентов в части безопасного использования услуг и сервисов, оказываемых организациями кредитно-финансовой сферы и страховыми компаниями, сохранности персональных данных, а также установить количество фактов столкновения респондентов с мошенничеством в финансовом секторе и качеством действий кредитных организаций, в случае если клиент становится жертвой мошеннических действий.

Банк России рассматривает как приоритетную задачу оценку рисков, связанных с безопасностью использования финансовых инструментов. Недостаточный уровень защищенности отдельных инструментов и технологий приводит к финансовым потерям и в целом подрывает доверие населения к финансовой системе Российской Федерации. Таким образом, опрос затрагивает интересы всех слоев населения, в том числе и все возрастные группы.

Прохождение анкетирования для юридических лиц и физических лиц возможно по QR-коду и ссылке http://www.cbr.ru/information_security/anketa/. 

Опрос продлится до 03.12.2021 включительно.