В феврале 2023 года специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии в г. Шумерля в рамках осуществления Федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей проведены профилактические визиты в форме беседы в отношении медицинских организаций: ООО «Дентавижн», ООО «Стоматология Успенских», ООО «Стоматолог и Я», ООО «Современная стоматология», ООО «Медина», осуществляющих деятельность по оказанию стоматологических услуг на территории города Шумерля.

В ходе встречи были освещены общие положения законодательства в области защиты прав потребителей, регулирующего отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при предоставлении  платных медицинских услуг. Разъяснен порядок предоставления потребителям необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах, обеспечивающей возможность их правильного выбора.

Особое внимание было уделено вопросам заключения договора, оплаты медицинских услуг, разъяснено какие условия договора являются недопустимыми  и  ущемляющими права потребителя.

Также в ходе профилактического визита специалисты территориального отдела ответили на вопросы работников организации, возникающие в ходе предоставления платных медицинских услуг.

Территориальный отдел напоминает, что в соответствии с Правилами
предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг,
утвержденными постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006, договор на предоставление платных медицинских услуг заключается в письменной форме.

Договор должен содержать: сведения об исполнителе; номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа; фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя; перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;  условия и сроки предоставления платных медицинских услуг; ответственность сторон за невыполнение условий договора; порядок изменения и расторжения договора; иные условия, определяемые по соглашению сторон.

Законодательство о защите прав потребителей не допускает включение в договор условий, которые ущемляют права потребителей. Статьей 16 Закона о защите прав потребителей определены недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя. К таким условиям относятся:

условия, которые предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права;

условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров (согласно действующему законодательству иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора);

условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору;

условия, которые обусловливают приобретение одних услуг обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;

условия, которые ограничивают установленное статьей 16.1 Закона о защите прав потребителей право потребителя на выбор способа и формы оплаты работ, услуг;

условия, которые уменьшают размер законной неустойки;

условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей, которые могут быть предъявлены исполнителю при оказании услуг ненадлежащего качества (потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены, возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами, отказаться от исполнения договора в случае обнаружения существенных недостатков оказанной услуги или нарушения сроков устранения недостатков);

условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом;

условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя;

иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя.

Без согласия потребителя, оформленного в письменной форме, исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению исполнителем в полном объеме в соответствии с действующим законодательством. 

Территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии в г. Шумерля